Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez Simple Cafeine, nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier chaque commande avec soin ♡
Chaque commande est préparée avec beaucoup de soin, en petites quantités, avec l’aide de partenaires logistiques et de production.
Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais possibles et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre soutien ♡
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les articles ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Retours
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou comporte une erreur, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à :
bonjour@simplecafeine.com
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande
- une photo du produit concerné
- une courte description du problème rencontré
Nous trouverons une solution au cas par cas (remplacement, avoir ou remboursement partiel/total si nécessaire).
Produits alimentaires
Les produits Simple Cafeine étant des denrées alimentaires, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou descellés.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
En cas de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
bonjour@simplecafeine.com
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires ouverts ou susceptibles de se détériorer rapidement.
Pour toute demande concernant une commande non expédiée, merci de nous contacter dès que possible.
Contact
Pour toute question concernant votre commande :
bonjour@simplecafeine.com